Obchodní podmínky

Prodávající

(dále jen „prodávající")

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím (§ 419 občanského zákoníku).

Předmětem plnění je 3D model miminka vyrobený na zakázku na základě ultrazvukového (3D/4D) snímku dodaného zákazníkem. Jde o zboží vyrobené podle individuálního přání zákazníka a přizpůsobené jeho osobním potřebám.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vytváří objednávku vyplněním objednávkového formuláře, jehož součástí je nahrání ultrazvukového snímku a odsouhlasení těchto podmínek. Před odesláním má zákazník možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odeslání objednávky je návrhem na uzavření smlouvy; e-mail o přijetí objednávky je pouze potvrzením jejího doručení prodávajícímu.

Prodávající následně na základě dodaného snímku sdělí zákazníkovi cenový odhad. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník sdělenou cenu odsouhlasí — zpravidla uhrazením zálohové faktury. Do té doby není žádná ze stran smlouvou vázána a objednávku lze bezplatně zrušit. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje pro účely jejího splnění; zákazníkovi je přístupná v jeho zákaznickém účtu.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení) si nese zákazník sám a neliší se od základní sazby; prodávající si žádné poplatky za použití komunikace na dálku neúčtuje.

Zákazník odpovídá za správnost údajů a za to, že je oprávněn dodaný snímek použít pro účel výroby modelu; objednává-li pro jinou osobu, odpovídá za to, že osoba, jíž se snímek týká, s jeho poskytnutím souhlasí. Prodávající upozorňuje, že výsledná podoba modelu závisí na kvalitě a rozpoznatelnosti dodaného snímku; nekvalitní podklad může být důvodem k odmítnutí zakázky nebo úpravě ceny po předchozí dohodě.

3. Cena a platební podmínky

Cena je zákazníkovi sdělena formou cenového odhadu na základě dodaného snímku. Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou konečné. Cena zahrnuje dopravu v rámci České republiky — poštovné ani balné se neúčtuje zvlášť, cenový odhad je konečný.

Platba probíhá bezhotovostně předem na základě zálohové faktury s uvedením variabilního symbolu. Výroba modelu je zahájena až po připsání platby na účet prodávajícího. Daňový doklad (faktura) je zákazníkovi vystaven a zaslán elektronicky.

4. Dodací podmínky

Obvyklá doba výroby je 10–15 pracovních dní od schválení náhledu a připsání platby. O odeslání je zákazník informován; hotový výrobek je zabalen a doručen zvoleným způsobem (přepravní službou nebo osobním odběrem) na adresu uvedenou v objednávce.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží; u spotřebitele okamžikem převzetí od dopravce. Zákazník je povinen si zásilku při převzetí prohlédnout a zjevné poškození obalu oznámit dopravci a prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

Toto právo se však na výrobek Dotek miminka® nevztahuje. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Model je vyráběn na míru z individuálního snímku, a proto od smlouvy nelze po zahájení výroby odstoupit bez udání důvodu. Zákazník s tímto výslovně souhlasí odsouhlasením těchto podmínek.

Do okamžiku uzavření smlouvy (tj. před uhrazením zálohové faktury dle článku 2) může zákazník objednávku kdykoli bezplatně zrušit kontaktováním prodávajícího. Tímto ujednáním nejsou dotčena práva z vadného plnění dle článku 6.

6. Práva z vadného plnění a reklamační řád

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 a násl. a u spotřebitele § 2158 a násl. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a je ve shodě se smlouvou.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Vzhledem k povaze ručně dokončovaného výrobku na míru se za vadu nepovažují drobné odchylky v barvě, struktuře povrchu či detailech vyplývající z kvality dodaného snímku a z technologie 3D tisku.

Uplatnění reklamace: reklamaci lze uplatnit

• prostřednictvím reklamačního tlačítka u objednávky ve vašem účtu, nebo
• e-mailem na info@dotekmiminka.cz s uvedením čísla objednávky a popisu vady (ideálně s fotografií).

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je prodávající uvedený v úvodu těchto podmínek. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Ultrazvukový snímek je uchováván šifrovaně, slouží výhradně k výrobě objednaného modelu a je automaticky smazán po 14 dnech od objednávky.

Úplné informace o rozsahu a účelech zpracování, dobách uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů (včetně práva podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů) jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz, resp. adr.coi.cz. Spotřebitel může tohoto postupu využít, nedojde-li k dohodě přímo s prodávajícím.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů; živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Označení „Dotek miminka®" je ochrannou známkou prodávajícího. Jeho užívání bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno.

Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

V případě dotazů nás kontaktujte na info@dotekmiminka.cz nebo na telefonu +420 604 544 076.