← Zpět na úvod

Obchodní podmínky

Účinné od 29. srpna 2026

Prodávající

Bc. Martin Foldyna

zastoupená: Bc. Martin Foldyna

Sídlo: Obilní 39/7, 711 00 Ostrava

IČO: 21205442

Neplátce DPH

E-mail: info@dotekmiminka.cz

Telefon: +420 604 544 076

(dále jen „prodávající")

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím (§ 419 občanského zákoníku).

Předmětem plnění je 3D model miminka vyrobený na zakázku na základě ultrazvukového (3D/4D) snímku dodaného zákazníkem. Jde o zboží vyrobené podle individuálního přání zákazníka a přizpůsobené jeho osobním potřebám. Model se nabízí v několika variantách provedení, jejichž aktuální popis a cena jsou uvedeny na webu prodávajícího v okamžiku objednání. Dárkovým poukazem se rozumí předplacená konkrétní varianta, kterou lze uplatnit při pozdější objednávce.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vytváří objednávku vyplněním objednávkového formuláře, jehož součástí je nahrání ultrazvukového snímku a odsouhlasení těchto podmínek. Před odesláním má zákazník možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odeslání objednávky je návrhem na uzavření smlouvy; e-mail o přijetí objednávky je pouze potvrzením jejího doručení prodávajícímu.

Zákazník si při objednání zvolí variantu provedení; její cena uvedená u objednávky je konečná a hradí se celá při objednání. Kupní smlouva je uzavřena připsáním této platby na účet prodávajícího. Prodávající poté posoudí dodaný snímek a při jeho použitelnosti zahájí výrobu. Cena se po uzavření smlouvy jednostranně nemění; případná změna rozsahu plnění je možná jen po dohodě obou stran.

Není-li dodaný snímek pro tvorbu modelu použitelný (zejména pro nízkou kvalitu nebo polohu miminka), prodávající objednávku zruší a vrátí zákazníkovi zaplacenou částku v plné výši na účet, ze kterého platba přišla, bez zbytečného odkladu. Nahraný snímek je v takovém případě smazán ze všech úložišť prodávajícího.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení) si nese zákazník sám a neliší se od základní sazby; prodávající si žádné poplatky za použití komunikace na dálku neúčtuje.

Zákazník odpovídá za správnost údajů a za to, že je oprávněn dodaný snímek použít pro účel výroby modelu; objednává-li pro jinou osobu, odpovídá za to, že osoba, jíž se snímek týká, s jeho poskytnutím souhlasí. Prodávající upozorňuje, že výsledná podoba modelu závisí na kvalitě a rozpoznatelnosti dodaného snímku; nekvalitní podklad může být důvodem k odmítnutí zakázky nebo úpravě ceny po předchozí dohodě.

3. Cena a platební podmínky

Ceny jednotlivých variant jsou uvedeny na webu prodávajícího a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou konečné. Cena zahrnuje dopravu v rámci České republiky — poštovné ani balné se neúčtuje zvlášť. Pro objednávku je rozhodná cena platná v okamžiku jejího odeslání; pozdější změna ceníku se na již odeslané objednávky nevztahuje.

Platba probíhá bezhotovostně převodem na účet prodávajícího s uvedením variabilního symbolu; platební údaje včetně QR platby zákazník obdrží po odeslání objednávky a najde je i ve svém zákaznickém účtu. Celá cena se hradí předem a výroba modelu je zahájena až po jejím připsání. Daňový doklad (faktura) je zákazníkovi vystaven a zaslán elektronicky.

Slevový kód nebo dárkový poukaz se uplatňuje před provedením platby a snižuje částku k úhradě. Pokryje-li poukaz celou cenu, zákazník neplatí nic.

Vratky odesílá prodávající zpět na účet, ze kterého platba přišla, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od vzniku nároku.

4. Dodací podmínky

Obvyklá doba výroby je 3–7 pracovních dní od připsání platby a posouzení dodaného snímku. Jde o obvyklou dobu, nikoli o závazný termín dodání; o odeslání je zákazník informován. Hotový výrobek je zabalen a doručen zvoleným způsobem (přepravní službou nebo osobním odběrem) na adresu uvedenou v objednávce.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží; u spotřebitele okamžikem převzetí od dopravce. Zákazník je povinen si zásilku při převzetí prohlédnout a zjevné poškození obalu oznámit dopravci a prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

Na model vyrobený podle dodaného snímku se toto právo nevztahuje. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Model je vyráběn na míru z individuálního snímku, a proto od smlouvy nelze po zahájení výroby odstoupit bez udání důvodu. Zákazník s tímto výslovně souhlasí odsouhlasením těchto podmínek.

U dárkového poukazu se právo na odstoupení uplatní. Poukaz sám o sobě není zbožím na míru — kupující spotřebitel od jeho koupě může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebyl mezitím uplatněn. Uplatněním poukazu na konkrétní objednávku modelu se plnění stává zbožím na míru dle předchozího odstavce.

Do okamžiku uzavření smlouvy (tj. před připsáním platby dle článku 2) může zákazník objednávku kdykoli bezplatně zrušit — tlačítkem „Zrušit objednávku" ve svém zákaznickém účtu, nebo kontaktováním prodávajícího. Zrušená objednávka se nevyrábí a nahraný snímek je smazán. Tímto ujednáním nejsou dotčena práva z vadného plnění dle článku 7 ani nárok na vrácení peněz, není-li snímek použitelný.

6. Dárkový poukaz

Dárkový poukaz se kupuje na konkrétní variantu modelu a hradí se jeho plnou cenou platnou v okamžiku nákupu. Po připsání platby zašle prodávající kupujícímu poukaz v elektronické podobě (PDF) na e-mail uvedený v objednávce.

Poukaz je jednorázový a platí 12 měsíců od vystavení; datum konce platnosti je na poukazu uvedeno. Uplatňuje se zadáním kódu při objednávce a pokrývá cenu varianty, na kterou byl vystaven. Zvolí-li držitel dražší variantu, doplácí rozdíl; zvolí-li levnější, rozdíl se nevrací a nevyplácí v penězích.

Poukaz je přenosný — uplatnit ho může kdokoli, kdo zná jeho kód; prodávající neověřuje totožnost držitele. Za ztrátu nebo prozrazení kódu prodávající neodpovídá. Nevyužitý poukaz po uplynutí doby platnosti zaniká bez náhrady, tím není dotčeno právo spotřebitele podle článku 5.

7. Práva z vadného plnění a reklamační řád

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 a násl. a u spotřebitele § 2158 a násl. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a je ve shodě se smlouvou.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Vzhledem k povaze ručně dokončovaného výrobku na míru se za vadu nepovažují drobné odchylky v barvě, struktuře povrchu či detailech vyplývající z kvality dodaného snímku a z technologie 3D tisku.

Uplatnění reklamace: reklamaci lze uplatnit

prostřednictvím reklamačního tlačítka u objednávky ve vašem účtu, nebo
e-mailem na info@dotekmiminka.cz s uvedením čísla objednávky a popisu vady (ideálně s fotografií).

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

9. Mimosoudní řešení sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz, resp. adr.coi.cz. Spotřebitel může tohoto postupu využít, nedojde-li k dohodě přímo s prodávajícím.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů; živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Označení „Dotek miminka®" je ochrannou známkou prodávajícího. Jeho užívání bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno.

Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

V případě dotazů nás kontaktujte na info@dotekmiminka.cz nebo na telefonu +420 604 544 076.